Το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο ψήφισε στις 24/6/2011 με χαρακτηριστική πλειοψηφία (615 υπέρ, 16 κατά, 21 αποχή) τη νέα οδηγία για τα Δικαιώματα του Καταναλωτή, ύστερα από σχετική πρόταση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής από τον Οκτώβριο του 2008.
Η Ευρωπαία Επίτροπος Δικαιοσύνης Vivianne Reding σημείωσε: "η σημερινή είναι μια πολύ καλή μέρα για 500 εκατομμύρια ευρωπαίους καταναλωτές. Η έγκριση της νέας κοινοτικής Οδηγίας θα ενισχύσει τα δικαίωματα των καταναλωτών, θα δώσει τέλος στους απατεώνες του Διαδικτύου που ξεγελούν τους ανθρώπους να πληρώσουν για ωροσκόπια ή για συνταγές που φαινομενικά προσφέρονται δωρεάν. Οι καταναλωτές δεν θα είναι πλέον παγιδευμένοι στην αγορά ανεπιθύμητης ταξιδιωτικής ασφάλισης ή σε ενοικιάσεις αυτοκινήτων κατά την αγορά ενός εισιτηρίου. Και ο καθένας θα έχει 14 ημέρες, αν επιθυμεί να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε εξ αποστάσεως, μέσω Διαδικτύου, μέσω ταχυδρομείου ή τηλεφώνου".
Ένα πολύ σημαντικό στοιχείο της Οδηγίας είναι η κατοχύρωση της διορίας των 14 ημερών για την επιστροφή προϊόντων που αγοράστηκαν μέσω του internet, από το τηλέφωνο ή μέσω ταχυδρομείου. Σε περίπτωση επιστροφής, το κόστος αγοράς θα πρέπει να επιστρέφεται στον καταναλωτή από την επιχείρηση επίσης εντός 14 ημερών από την ακύρωση της αγοραπωλησίας. Οι επιχειρήσεις έχουν πλέον σαφή υποχρέωση να ενημερώνουν ρητά τους πελάτες τους. Σε περίπτωση που δεν υπάρξει τέτοια ενημέρωση, τότε η διορία επιστροφής παρατείνεται αυτοδικαίως στο ένα έτος.
Επιπλέον, με ειδική πρόνοια απαγορεύεται κάθε κρυφή χρέωση και κάθε προεπιλεγμένο "έξτρα". Για τις πωλήσεις στο διαδίκτυο, στο τέλος της κατάθεσης της παραγγελίας και πριν από την αγορά, ο πελάτης θα πρέπει να επικυρώσει το τελικό και συνολικό ποσό της χρέωσης. Κάθε δαπάνη μετά την επικύρωση επιβαρύνει αποκλειστικά την επιχείρηση.
Περισσότερες πληροφορίες για την νέα Οδηγία η οποία έγινε δεκτή από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο μπορείτε να αναζητήσετε εδώ:
http://www.wtmnews.gr/web-07/7838-10-ways-the-new-EU-Consumer-Rights-Directive-will-give-people-stronger-rights-when-they-shop-online.html?utm_source=WTMNews.gr+daily+newsletter&utm_campaign=4b9d61eab9-RSS_EMAIL_CAMPAIGN&utm_medium=email
Επίσης,
εδώ μπορείτε να εντοπίσετε πληροφορίες για την πολιτική επιστροφών του www.eco-lamps.gr.